¡Ayuda, mi fondo de pensión reclama un pago en exceso!

21 de agosto de 2014, Jean G. recibe una carta de su fondo complementario reclamando … 40 488 euros "pago en exceso"! Caso aislado? En realidad no: según un estudio de la asociación Retirement Savings, que relata varias anécdotas similares, tales solicitudes, ya sea la jubilación básica, la reversión o la jubilación complementaria, son comunes.

¿Por qué tales diferencias?Los caisses intentan calcular las pensiones rápidamente. Al final, los errores que los asegurados no siempre notan … incluso sin ser de mala fe. Otro origen de los reclamos: cambios en la situación financiera de los beneficiarios, como después de un nuevo matrimonio o la reanudación del empleo. O las pensiones pagadas por error después de la muerte.

¿Qué período de prescripción?Para la jubilación básica, su caja no puede reclamar un pago en exceso que se remonta a más de dos años (artículo L-355-3 del Código de Seguridad Social). Tampoco requieren, cuando es el origen del error, un reembolso si sus recursos están por debajo del límite establecido para cobrar el subsidio de solidaridad para los ancianos (801 euros / mes, 1.243 euros para una pareja). Por su parte, los fondos de pensión complementarios pueden recuperar los pagos en exceso durante los últimos cinco años (¡fue treinta años antes de la ley 2008-561 del 17 de junio de 2008!).

¿Qué recurso?Con respecto al Fondo Nacional de Seguro de Vejez (CNAV), si no se respetan estas prescripciones o si nota algún error en el correo, puede apelar ante la Comisión de apelación amistosa (CRA). También puede contactarla para solicitar un descuento o un pago escalonado. Para protestar contra un fondo complementario, primero envíe una carta certificada al servicio de atención al cliente. Si no responde, únase al servicio de reparación interna del grupo de protección social y, en caso de falla, al mediador del fondo.

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