Supermercados sin caja registradora: ¿sueño o pesadilla?

Pesadilla para algunos, sueño de una humanidad liberada de sus tareas más agotadoras para los demás, el futuro robot está a punto de convertirse en una realidad para los gigantes de Internet. Después del auto de Google, aquí están las tiendas sin vendedor de Amazon. El coloso de los proyectos de comercio electrónico acaba de publicar un video de lo que bien podría ser en el futuro cercano Amazon Go, su cadena de supermercados.

Supermercados sin caja registradora, sin vendedor, sin nadie más en las estanterías que los clientes. Incluso la redistribución de los productos es automática, y todo está gestionado por la inteligencia artificial. No te regocies demasiado rápido, es imposible irse sin pagar. En la entrada, pasamos por pórticos donde escaneamos una aplicación en su teléfono.

Solo queda llenar su carrito de compras, la cantidad de cada artículo se debita automáticamente en su cuenta (el teléfono del cliente es "reconocido" por un sistema de sensores cuando toma su paquete de fideos, lo siento, tofu : estamos en el maravilloso mundo de Amazon, donde todos comen sano). La marca obviamente presenta su proyecto en una luz idílica, con clientes muy hermosos y muy zen que la falta de cola se propaga hacia la estratosfera de la felicidad del consumidor. ¿Qué es lo mejor de Amazon?

Se abrirá una primera tienda el próximo año en Seattle, inicialmente reservada para los empleados de esta empresa. Si la experiencia es concluyente, Amazon podría florecer rápidamente en todo el país, y en una segunda vez, en todo el mundo.

Pero la automatización de las tareas y la sustitución del hombre por una inteligencia artificial aún plantea algunas preguntas. En particular, el del desempleo masivo. Algunos economistas estiman que los empleados estadounidenses más modestos tendrían en el futuro más o menos cerca del 83% de riesgo de ser reemplazados por un robot. Por supuesto, no hay ninguna razón para que los países europeos escapen de esta tendencia. Otros teóricos dicen que el mundo del trabajo siempre ha sido capaz de adaptarse a los cambios técnicos y tecnológicos.

Sea como sea, la idea de tener un supermercado sin nadie a quien atender o hablar es otro problema. El contacto humano y la amabilidad que los robots nunca pueden reemplazar.


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