Seguro auto y descuento para el hogar, protegen mal

600 euros contra 900 euros con su contrato actual, o 30% de ahorro anual para asegurar su Renault Espace (en París, con un bono de 0.5, vehículo estacionado en un garaje). Cuando descubrió esta oferta, Pascal, de 55 años, casi firmó con los ojos cerrados. Afortunadamente, lo miró más de cerca. "¡La franquicia ascendió a 1.200 euros, contra 280 euros con mi contrato! Y para el conductor de la garantía, el tope de la indemnización ascendía a 400.000 euros, frente a un millón".

Precauciones para tomar
"Antes de suscribirte, pela el contrato (niveles de franquicias, techos garantizados, etc.) y ten cuidado con las exclusiones, aconseja Philippe Lequeux-Sauvage, delegado para París de la Federación Francesa de Seguros La garantía del conductor mencionada anteriormente por ejemplo, que cubre el daño sufrido por el conductor en caso de un accidente responsable o sin un tercero identificado, a menudo está ausente de los contratos de bajo costo: incluso si el conductor sigue discapacitado, ¡no tendrá derecho a nada! "Otro ejemplo de cláusula esencial a menudo ausente de los contratos baratos? "La garantía del" experto asegurado ", por ejemplo: en un contrato de vivienda, establece que en caso de una pérdida importante como un incendio, puede contratar, a expensas de la empresa, un experto independiente para ayudarlo a obtener la mejor compensación. posible ", continúa Philippe Lequeux-Sauvage.

Tus recursos
¿Has ido demasiado rápido en una oferta de bajo costo? "Si se ha suscrito por más de un año, puede, desde 2015, rescindir su contrato en cualquier momento", dijo Philippe Baillot, Mediador de seguros (a continuación, debemos esperar hasta la fecha de aniversario para rescindir). Si ha sufrido una pérdida y se le niega la compensación, o si las cláusulas o exclusiones parecen irrazonables, presente una queja ante el servicio al cliente. Si no responde dentro de los dos meses o después de una respuesta negativa, ingrese el Mediador de seguro (por correo Mediation of Insurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, o vía Internet a través de mediation-assurance.org).

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